ANALISIS WEBSITE BLOGGER MENGGUNAKAN HEURISTIK USABILITY

Kali ini saya akan membahas kajian Heuristik Usability yang dilakukan pada  website Blogger (https://www.blogger.com) sebagai tugas mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer. Namun sebelumnya, Heuristik evaluation merupakan kegiatan melakukan evaluasi terhadap sebuah aplikasi , web maupun sistem untuk meningkatkan keefisienan penggunaan. Evaluasi ini biasanya dilakukan oleh seorang pakar aplikasi. Tujuan utama metode ini adalah untuk mengidentifikasi berbagai masalah yang berhubungan dengan desain dan user interface. Karena, dalam dunia maya, desain dan user interface suatu website akan sangat menentukan konsistensi keberadaan dari website tersebut. Heuristik evaluation dipublikasikan oleh Jacob Nielsen seorang web usability consultant asal  Denmark.

Dalam situsnya Jacob Nielsen menetapkan 10 prinsip yang digunakan untuk melakukan evaluasi Heuristik, yakni :

1.   Visibility of system status

2.   Match between system and the real world

3.   User Control and Freedom

4.   Consistency and standard

5.   Error prevention

6.   Recognition rather than recall

7.   Flexibility and efficiency of use

8.   Aesthetic and minimalist design

9.   Help users recognize, diagnose, and recover from errors

10. Help and documentation

Heuristik Evaluation Pada Website Blogger

1. Visibility of system status

Sistem harus selalu memberi tahu user apa yang sedang terjadi, sedang melakukan apakah user, berada di bagian apa. Inti dari prinsip ini adalah, suatu sistem harus dapat menginformasikan tentang kondisi dan keadaan situs tersebut di saat itu. Meliputi feedback selama melakukan koneksi tersebut.

Pada saat proses pengeditan judul halaman blog selesai maka sistem akan   menginformasikan kepada user bahwa “Setelan berhasil disimpan” yang artinya pengeditan judul untuk halaman blog telah berhasil dilakukan seperti pada gambar diatas.

2.   Match between system and the real world

Pada prinsip ini sistem harus berbicara dengan bahasa, kata, frasa, serta konsep yang mudah dimengerti dan terbiasa bagi user.  Sebaiknya tidak jauh berbeda dengan yang ada di kehidupan nyata.

      Website Blogger telah menempatkan pengunjungan prinsip ini secara baik. Website Blogger sendiri telah menggunakan bahasa, kata, ataupun istilah yang mampu untuk dikenali dan mudah dimengerti bagi pengunjung tetap maupun pengunjung tidak tetap.

3.   User Control and Freedom

Pada prinsip ini sistem mendukung untuk melakukan undo dan redo.

Dalam website yang dikaji ini, ketika user melakukan kesalahan pada saat proses pengetikkan sebuah artikel ataupun karya tulis, maka sistem dapat membantu user untuk melakukan proses undo dan redo seperti gambar diatas.

4.   Consistency and standard

Pada prinsip ini user jangan dibuat heran dengan perkataan, situasi, ataupun

tindakan yang berbeda-beda, padahal memiliki arti yang sama saja.

Sebuah sistem website yang baik seharusnya tidak menunjukkan perbedaan pada pengunjungan kata, situasi. Tetapi dapat kita lihat pada gambar diatas terdapat perbedaan tampilan website Blogger terdahulu dengan sekarang. Pada kedua tampilan utama website tersebut terdapat fitur Log in dan Buat Blog, padahal sebenarnya fitur pada tiap-tiap halaman web tersebut memiliki arti yang sama, pembedanya hanya pada penggunaan kata, tata letak serta tampilannya. Dengan kata lain website Blogger belum memenuhi prinsip Consistency and standard. Seiring berjalannya waktu setiap website pasti akan memperbaiki diri, baik dari segi tampilan maupun kemampuan sistem website tersebut.

5.   Error prevention

Pada prinsip ini sistem akan menghandle terhadap eror yang ada, sistem juga dapat melakukan pilihan konfirmasi sebelum menyetujui setiap perintah yang diberikan oleh pengunjung.

Dalam website yang dikaji ini, tidak terdapat suatu penerapan terhadap prinsip ini. User tidak dapat menghindari kesalahan yang dilakukan pertama kali. Contoh ketika user salah mengetikkan kata (Error Correction)  pada artikel atau karya tulis yang sedang ia buat pada blognya, maka sistem pada web Blogger tidak dapat menghandle salah pengetikkan tersebut.

Solusi : Akan lebih baik bila sistem membuat deteksi error correction pada saat pengetikkan, agar meminimalkan user dari beberapa kesalahan saat proses pengetikkan karya tulisnya.

6.   Recognition rather than recall

Prinsip ini pada intinya meminimalkan ingatan user dengan membuat obyek, tindakan, dan pilihan yang mudah terlihat. Jangan membuat user mengingat-ingat apa yang harus dilakukan setelahnya.

Website yang telah dikaji sangat meminimalkan ingatan user karena web tersebut menyedikan fitur dengan obyek yang sangat mudah diingat dan pilihan yang mudah terlihat, contoh seperti pada gambar diatas.

7.   Flexibility and efficiency of use

Pada prinsip kali ini sistem dapat mempermudah dan mempercepat user untuk melakukan setiap tugasnya.

Tema

Salah satu prinsip usability ini telah diterapkan oleh website Blogger. Contoh ketika user ingin mengganti tema atau desain tampilan blognya, maka user bisa langsung memilih fitur Tema, dimana dalam fitur tersebut sudah terdapat beberapa kategori tema seperti Contempo, Soho, Emporio dan lain-lain, hal tersebut sangat mempermudah serta mempercepat pekerjaan user ketika ingin mengganti tema blognya, user hanya tinggal memilih tema dengan kategori sesuai seleranya.

8.   Aesthetic and minimalist design

Desain yang digunakan oleh website Blogger sangat minimalis tetapi masih terlihat sangat elegan. Dimana hanya terdapat logo Blogger, fitur Buat Blog, Log in serta fitur Bantuan yang dipercantik dengan desain web nya serta pemilhan background yang baik sehingga membuat user merasa nyaman ketika meggunakan web ini. Dialog pada web tersebut juga tidak berisi informasi yang tidak relevan atau yang jarang tidak dibutuhkan oleh user.

9.   Help users recognize, diagnose, and recover from errors
 

Website Blogger telah menerapkan salah satu prinsip usability ini, contoh ketika kita ingin membuat blog maka kita isikan judul blog serta alamat blog yang kita inginkan, misalkan apabila alamat yang kita inginkan tidak dapat dipergunakan maka sistem akan menyampaikan pesan kesalah seperti “Maaf, alamat blog ini tidak tersedia” yang artinya alamat blog tersebut telah dipergunakan oleh orang lain. Pesan kesalahan pada web ini disampaikan dengan bahasa yang sederhana (tanpa kode), tepat menunjukkan masalah, dan benar-benar memberikan solusi.

10. Help and documentation

Suatu sistem yang baik adalah sistem yang dilengkapi dengan bantuan dan dokumentasi di dalamnya.

Pada website ini terdapat berbagai pilihan bantuan, seperti Pusat Bantuan, Forum Bantun, serta Video Tutorial. Contoh pada bantuan Video Tutorial sistem membuat sebuah video tutorial bagaimana cara membuat dan menggunakan blog yang telah kita buat sehingga hal tersebut sangat membantu user untuk mempelajari setiap tombol maupun fungsi dari setiap halaman.

Sekian analisa saya mengenai website Blogger.

Terimakasih^^